FAQ
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 10 jours au maximum pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui nous livrons partout dans le monde
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à proballersgearsfrance@gmail.com
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: proballersgearsfrance@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
What are the shipping times for your products?
We take 1–2 days to process your order, then up to 10 days to deliver it to you.
Do you ship worldwide?
Yes, we ship all over the world.
Do you provide tracking information?
Yes, wait 3 days after placing your order and then contact us via email at proballersgearsfrance@gmail.com to request your tracking details.
Some items are missing from my order, what’s going on?
Our products may be shipped separately depending on your order. For example, if your order contains items from different warehouses, they may be delivered in separate packages. The rest of your order will likely arrive shortly after.
I received a damaged item. What can I do?
We’re sorry to hear that. Please send us a photo of the damaged item at proballersgearsfrance@gmail.com, and we’ll send you a replacement as soon as possible.
Where are you located?
We are based in Lille, France.
I still haven’t received my order. What’s taking so long?
We apologize for the delay. Sometimes international shipping takes longer than expected due to customs clearance. You can track your order at any time to see where it is.
If you still need help tracking your package or would like more information, please contact us at: proballersgearsfrance@gmail.com